“真是太交心了！大街工作人员前前后后屡次上门宣扬奉告，还手把手教咱们填写请求资料，辅导油水分离器的装置，现在又上门帮办。”近来，餐饮店店东王先生得知请求的排水答应证获准核发后为工作人员的办事功率点赞。

  本来，因为小型餐饮排水答应证处理环节较多、申报内容较杂乱，且部分商家文化程度较低，自行存在必定困难。为便利小型餐饮户申办排水答应证，进步申办功率，石化大街联合区水务局树立了“帮办到家”的服务形式，让商户省心又省力，推动人性化服务更上一层楼。

  “区水务局、大街通力协作，是打通‘堵点’的好办法。”石化大街社区处理办副主任张佩介绍，“帮办到家”的服务形式是“最多跑一次”便民服务的再晋级，经过水务局、大街两边定时造访辖区商户，推动排水答应证处理，并搜集堵点问题，一起处理，分工清晰。大街担任底数排摸、上门宣讲、奉告理流程、现场勘测、对设备改造辅导主张等，区水务局则担任上门服务。

  在坐落东平南路的东平饭馆，大街工作人员汪阳在上门宣扬时发现该店油水分离器装置不到位、不标准导致餐厨油污水没有经过正确过滤直接流入下水道。经过汪阳耐性辅导，前后上门4次，商户从头依规则正确装置了油水分离器，成功提交所需求的资料。“只需求提早准备好相关证件、装置好油水分离器或隔油池，等候工作人员上门帮办即可，”东平饭馆店东任健不由慨叹，“不必跑腿、不必操心，太便利了！”

  “帮办到家”的服务形式经过大街工作人员的“多跑路”，努力完成辖区排水户“少烦心”，处理了排水户“不会办、没空办”的问题。本年1月以来，石化大街已累计出动603人次，发放宣扬资料及奉告书约180份，上门服务121家，帮办66家。

  下一步，石化大街将与水务部分一起树立排水户信息库，及时录入、更新，定时推送应办未排水户信息，完成排水户信息动态处理与维护，一起继续供给“帮办到家”服务，继续提高排水答应率。

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