工信部:三大运营商不得推出限制老用户套餐

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今天工信部网站发布了一份文件《工业和信息化部关于电信服务质量的通告( 2017 年第 4 号)》,公布了今年第三季度三大基础电信运营商的投诉情况,并且对一些反应较多的问题重申要求。

工信部:三大运营商不得推出限制老用户套餐

从工信部给出的附件上看,三大运营商第三季度总的投诉量达到了 16568 次,其中中国移动投诉量比中国电信和中国联通的总量还多,而投诉的问题方面,主要集中在用户服务和收费争议方面。

工信部:三大运营商不得推出限制老用户套餐

另外关于今年有很多网友提到的套餐限制老用户的问题,工信部在文件中也强调“不得推出限制老用户选择的资费方案,并妥善解决相关用户投诉,切实维护用户合法权益”,这意味着在不久后这个问题将会得到解决。

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